Деловые линии – российская компания, которая работает в сфере грузовых перевозок. С момента открытия фирмы прошло уже 17 лет, за это время компания успела развить достаточную инфраструктуру, которая позволяет перевозить грузы не только по РФ, но и заграницей: в Армении, Киргизии, Казахстане и Белоруссии. Для того, чтобы максимально упростить процесс взаимодействия менеджеров компании с заказчиками услуг, на официальном сайте транспортной компании был открыт личный кабинет Деловые линии.

www.dellin.ru — официальный сайт Деловые линии

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Для получения доступа к личному кабинету Деловые линии, необходимо пройти несложную процедуру регистрации. Процесс включает в себя несколько шагов:

1. Переходим на главную страницу сайта;
2. В правой верхней части страницы щелкаем на кнопку «Личный кабинет»;
3. В открывшемся окне под полями «Логин» и «Пароль» нажимаем на кнопку «Регистрация»;
4. Указываем номер мобильного телефона или действующий адрес электронной почты, придумываем надежный пароль;
5. Вводим в соответствующее поле 4 проверочных символа с картинки, после чего нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться»;
6. Если при регистрации вы указали номер мобильного телефона, на него придет СМС с кодом подтверждения (если был указан адрес электронной почты – на ящик придет письмо с кодом подтверждения).
7. После ввода кода подтверждения в форме регистрации пользователь автоматически попадает в сервис.

В личном кабинете Деловые линии пользователю предложат указать имя, фамилию и отчество, однако, даже после ввода этих данных, пользоваться сервисом в полной мере нельзя. Для полного доступа необходимо загрузить скан паспорта, юридическому лицу – скачать заявление на предоставление услуг, заполнить его и отослать в компанию курьером, почтой или принести лично.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет Деловые линии можно с любой страницы официального сайта. Для этого необходимо:

1. Нажать на ссылку «Личный кабинет», она находится в верхней правой части страницы;
2. В открывшейся форме ввести адрес электронной почты или номер телефона (в зависимости от того, какие данные были указаны при регистрации), ввести пароль;
3. Щелкнуть на кнопку «Войти».

На сайте предусмотрена функция восстановления пароля. Если вы по каким-либо причинам не можете вспомнить пароль, который был указан при регистрации, необходимо:

1. В форме входа в личный кабинет щелкнуть на ссылку «Забыли пароль?»;
2. Указать контактную информацию (адрес почты или номер мобильного телефона), которая была оставлена при регистрации;
3. Ввести символы с картинки и запросить код подтверждения;
4. Скопировать код в форму на сайте.

Возможности личного кабинета

Пользователи, которые получили полный доступ к личному кабинету Деловые линии, могут:

• Просматривать все свои заказы и фильтровать их (по степени готовности, по определенному временному промежутку, по месту доставки или отправления, по получателю или отправителю);
• Рассчитать предварительную стоимость заказа;
• Проверить, на какой стадии находится процесс доставки груза;
• Заказать необходимую бухгалтерскую документацию за любой отчетный период;
• Отслеживание груза по номеру накладной в Деловые линии;
• Получить доступ к отчетам;
• Подавать заявку на заказ услуги перевозки в онлайн-режиме;
• Оформлять претензии в случае нарушения правил сотрудничества одной из сторон;
• Переписываться с менеджером;
• Настроить отправку уведомлений об изменении статуса заказа.

Самой популярной функцией личного кабинета Деловые линии остается отслеживание груза по номеру накладной.

Мобильное приложение

Мобильное приложение «Деловые Линии»

На сайте для скачивания доступно удобное мобильное приложение, которое позволяет работать с заказами, производить оплату в режиме онлайн, следить за статусом доставки, получать уведомления о смене текущего статуса доставки, следить за действующими акциями и скидками в компании «Деловые линии». Для авторизации в мобильном приложении используются те же данные, что и на сайте.

Пользователи без учетной записи на сайте могут получить доступ к следующей информации:

• Проверить статус доставки груза, для этого нужно указать номер заявки, заказа или транспортной накладной;
• Подсчитать приблизительную стоимость транспортировки груза;
• Заказать услуги компании онлайн;
• Проверить адрес расположения ближайшего терминала;
• Ознакомиться с акциями и предложениями, которые действуют в филиале компании в вашем городе.

Перевозка груза автотранспортом от 1 кг до 10 т между нашими терминалами. В настоящее время перевозка груза осуществляется между всеми подразделениями ООО «Деловые Линии», сеть которых постоянно увеличивается в связи с открытием новых.

Экспресс-доставка

Между Москвой и Санкт-Петербургом, а также Подольском и Санкт-Петербургом может быть осуществлена экспресс-доставка. При заказе этой услуги груз будет доступен к выдаче с завтрашнего утра в городе-получателе.

Время приёма груза на экспресс-доставку и выдачи пришедшего экспресс-доставкой груза на складах может различаться.

Экспресс-доставкой может доставляться груз, параметры которого не превышают указанных:

Доставка в Калининград

Обратите внимание, что межтерминальные отправки автотранспортом возможны только в Калининград. Отправка грузов из Калининграда осуществляется только авиаперевозкой.

На отправки в Калининград распространяются особые требования к документам и особые ограничения на характер груза.

Документы при отправке груза

При сдаче груза необходимо приложить накладную, счет-фактуру, сертификаты (если груз подлежит сертификации), доверенность. Указанные документы необходимы для транспортировки груза по территории России и получателю не передаются. Если документы необходимо передать получателю, оригиналы должны быть вложены в груз, а копии документов предоставлены для перевозки. Вы также можете воспользоваться дополнительной платной услугой по отправке оригиналов СД.

Приемная накладная (накладная ООО «Деловые Линии», подтверждающая факт приема груза к отправке) является разовым договором на оказание экспедиторских услуг.

При оформлении приемной накладной необходимо указывать полные реквизиты отправителя, получателя и плательщика, а в случае, если отправитель или получатель частное лицо, указывать паспортные данные частных лиц, полные фамилию, имя, отчество.

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе - приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная (ТТН) и товарная накладная (ТН) отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и т.д.) каждого грузового места, со стороны ООО "Деловые Линии" оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• В документах должны быть указанны наименование отправителя и получателя груза.

Эти требования к документам актуальны также при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО "Деловые Линии". Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

На отправки из/в Калининград распространяются особые требования к сопроводительным документам.

Документы, необходимые для получения груза

Получателю - юридическому лицу следует предъявить:

• оригинальную доверенность и документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности, либо
• печать и документ, удостоверяющий личность. Если печать не содержит ИНН компании, представителю получателя потребуется назвать ИНН организации.

Получателю - физическому лицу:

• документ, удостоверяющий личность, который указан отправителем при отправке груза, либо
• если груз получает третье лицо, нотариально заверенная доверенность и документ, удостоверяющий личность.

Получателю - индивидуальному предпринимателю следует предъявить:

• те же документы, что и юридическому лицу, если отправитель обозначил получателя как юридическое лицо (с указанием ИНН);
• те же документы, что и физическому лицу, если отправитель обозначил получателя как физическое лицо (с указанием документа, удостоверяющего личность).

Если отправитель оформил отправку, указав и ИНН, и документ, удостоверяющий личность, то получатель-ИП может предъявить документы по любому из вышеперечисленных вариантов.

Уточнить документы, требуемые для выдачи конкретной отправки, вы можете с помощью инструмента «Статус доставки груза».

Дополнительные услуги

Упаковка груза

При сдаче груза к отправке вам может быть предложена услуга по упаковке груза, если это необходимо для обеспечения безопасности груза. Обратите внимание, что при заказе жесткой упаковки или упаковки "паллетный борт", стоимость перевозки груза увеличивается на 25% в связи с изменением габаритов.

Страхование

Вы можете застраховать груз. Нашей страховой компанией выступает ООО «Группа Ренессанс Страхование». Если вы заявляете стоимость груза — страхование обязательно.

Вы можете передать груз к межтерминальной перевозке сдав его самостоятельно на склад или заказав забор груза от адреса до терминала отправки. Просим обратить внимание, что въезд на территорию некоторых складов платный.

Доставка документов и малогабаритного груза

Вы можете заказать по специальным тарифам доставку малогабаритных грузов и корреспонденции, отправку и возврат сопроводительных документов, а также доставку оригинальных документов Деловых линий (счёт-фактур и актов).

Доставка малогабаритных грузов и корреспонденции

Компания «Деловые линии» рада предложить вам сервис по доставке малогабаритного груза от адреса отправителя до адреса получателя.

Воспользовавшись данной услугой, вы получаете полный комплекс услуг по доставке груза по более приемлемой стоимости. Заказав услугу по доставке малогабаритного груза, вам не придется беспокоиться о доставке груза до нашего склада, впрочем, как и вашему получателю не придется забирать его самостоятельно, мы заберем груз у вас в офисе/складе и вручаем его лично в руки указанному вами получателю Доставка малогабаритного груза осуществляется только в черте города Подразделения. Т.к. услуга по забору и доставке груза осуществляется автоматически, это позволяет нам осуществлять перевозку в более краткие сроки.

К доставке этой услугой принимаются грузы вес которых не превышает 3 кг. и максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

Письмо - максимальные габариты 0.3 х 0.21 м. вес до 0.5 кг. включительно (данное отправление должно помещаться в фирменный конверт).

Малогабаритный груз - максимальный размер 0.36 м. в одном из трех измерений, сумма трех измерений не должна превышать 0,65 м.

В случае отказа от доставки груза от/до клиента, стоимость услуги не изменяется.

Доставка оригинальных документов Деловых линий

Счёт-фактура и акт могут быть переданы вам курьером, равно как почтовым отправлением или получены вами самостоятельно на терминале.

Услуга предоставляется в черте городов терминалов Деловых линий. Доставка документов осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после поступления заявки.

Запросить бухгалтерские документы.

Доставка сопроводительных документов

Доставка сопроводительных документов - это услуга по отправке документации либо отдельным грузоместом, либо совместно с грузом и передача получателю при выдаче груза на нашем терминале. В случае оказания услуги доставки от/до клиента документация упаковывается при клиенте. Клиент, в свою очередь, обязан промаркировать конверт, сделав отметки в графах: отправитель, получатель и поставить подпись/печать под строчкой «Документация запечатана при клиенте».

Возврат сопроводительных документов - это услуга по возврату от получателя заверенных им документов. Возврат производится до терминала-отправителя, доставка до адреса клиента заверенных получателем документов оплачивается отдельно.

Возможно заказать отправку и возврат документов без отправки груза.

Компания не несёт ответственности за правильность оформления пересылаемых сопроводительных документов отправителем или получателем, а также за своевременную подпись и возврат документов получателем.

Авиаперевозки

Авиаперевозка грузов является оптимальным способом транспортировки грузов на большие расстояния за короткий срок. Авиадоставка - это высококлассный сервис, оперативность и надёжность доставки ваших грузов.

• Доставка грузов регулярными авиарейсами;
• Возможность заказать чартер для уникального груза;
• Надежные партнёры-авиаперевозчики.

По всем вопросам обращайтесь в отдел по работе с клиентами любого подразделения Деловых линий.

Условия отправки груза (посылок) авиатранспортом

Перевозки грузов авиатранспортом осуществляются из Владивостока, Екатеринбурга, Москвы , Иркутска, Калининграда, Краснодара, Красноярска, Новосибирска, Перми, Самары, Санкт-Петербурга , Тюмени, Хабаровска и Улан-Удэ, а также транзитом через эти города из любого подразделения Деловых линий.

Для авиаотправок может осуществляться страхование груза.

Обратите внимание, что если одно из измерений грузоместа (длина, ширина, высота) достигает 0,8 м. или вес места равен или более 80 кг., возможность отправки необходимо согласовать.

Федеральные авиационные правила

Получение груза

Получение в городе назначения грузов, доставленных авиаперевозкой, возможно следующими способами.

• самостоятельный забор с терминала «Деловые линии»;
• самостоятельный забор груза из аэропорта в городе-получателе;
• доставка груза до адреса с возможностью дополнительно заказать погрузо-разгрузочные работы.

Возможность срочного получения на нашем терминале грузов, прибывающих в праздничные и выходные дни, просьба уточнять у онлайн-консультантов и специалистов Контакт-центра.

Сопроводительные документы

При перевозке необходимо наличие сопроводительных документов с перечнем вложенного груза (товарных накладных, счёт-фактур, описи, сертификаты, паспорта и т.п.) По требованию сотрудников аэропорта, могут быть запрошены дополнительные документы на груз. При отсутствии документов, возможность отправки необходимо согласовать.

Авиаотправки в Калининград и из Калининграда

Отправки из Калининграда возможны только от юридических лиц, в том числе ИП.

При сдаче груза на терминале Деловых линий в Калининграде или передаче груза водителю при заборе груза от адреса в Калининградской области категорически необходимо наличие печати отправителя для простановки в экспедиторской документации Деловых линий.

При отправке груза в Калининград через аэропорты Санкт-Петербурга и Улан-Удэ, а также при отправке из аэропорта Калининграда действуют особые требования к сопроводительным документам.

Сроки доставки

Сроки доставки от 2 дней с момента принятия груза в зависимости от направления и параметров груза.

Просим вас при планировании отправки груза учитывать возможные неблагоприятные погодные условия, а также сокращение количества рейсов при зимней навигации.

Погрузо-разгрузочные работы

При заборе груза от адреса отправителя или доставке до адреса получателя могут быть заказаны погрузо-разгрузочные работы.

Требования к упаковке груза

Груз должен быть упакован в материалы, обеспечивающие:

• защиту груза от повреждений, порчи и потерь,
• сохранность груза при перевозке, перевалке, перегрузке, транспортировке и хранении,
• отсутствие доступа к содержимому.

Стоимость упаковки груза на нашем складе:

• дополнительная обработка груза (стретч, картон) - 250 руб./м 3 , минимум 80 руб.
• упаковка груза в мешок - 70 руб. за единицу,
• жёсткая упаковка груза - 700 руб за 1м 3 , минимум 300 руб.

Расчет стоимости перевозки груза производится вместе с упаковкой (брутто).

Грузы, не принимаемые к перевозке

С основным списком грузов, не принимаемых к перевозке авиатранспортом вы можете ознакомиться

При предоставлении недостоверной информации о грузе и неполного пакета документов ответственность за урегулирование проблемных ситуаций и возникшие при этом дополнительные затраты ложатся полностью на отправителя /заказчика.

Стоимость и оплата

Стоимость перевозки рассчитывается по фактическому и расчётному (объёмному) весу исходя из 200 кг в 1м 3 , затем выбирается большая стоимость.

При отправке груза в города, где отсутствует терминал "Деловые линии", оплата получателем возможна только по безналичному расчету и только после 100% оплаты.

При состоявшейся отправке изменения в экспедиторской документации (смена получателя, склада выдачи и т.д.) платная:

• из Владивостока - 200 руб.,
• Екатеринбурга - 200 руб.,
• Калининграда - 350 руб.,
• Красноярска -150 руб.,
• Москвы - 500 руб.,
• Новосибирска - 600 руб.,
• Перми - 200 руб.,
• Самары - 250 руб.,
• Санкт-Петербурга - 350 руб.,
• Тюмени - 300 руб.,
• Улан-Удэ - 150 руб.,
• Хабаровска - 150 руб.

Бесплатное складирование (при авиадоставке до терминала ДЛ) в течение двух или трёх дней (в зависимости от установленных для подразделения прибытия нормативов). Дальнейшее хранение на наших складах платное, по стоимости 200 руб. за 1 м 3 в сутки; минимальная стоимость 200 руб. за весь срок хранения.

Хранение груза в аэропорту прибытия бесплатно 1 сутки с момента прибытия груза. Оплата за хранение и аэропортовые сборы при получении груза из аэропорта оплачиваются получателем самостоятельно по тарифам грузового терминала аэропорта.

Обратите внимание, въезд на некоторые склады Деловых Линий платный.

Специальное предложение на авиаперевозки малогабаритных грузов из Москвы

Доставка от адреса и до адреса

Мы осуществляем доставку груза в черте города до адреса получателя или забор груза у отправителя в городах наших терминалов для дальнейшей междугородной или международной отправки, а также доставку в удалённые города и забор груза из них.

Доставка грузов в черте города осуществляется только до места разгрузки автомашины. Закажите погрузо-разгрузочные работы при заборе или отвозе груза, чтобы наши грузчики взяли на себя погрузку или выгрузку груза и его доставку на этаж. Для этого достаточно отметить необходимость погрузо-разгрузочных работ в заявке на перевозку.

Для того, чтобы заказать услугу, заполните на нашем сайте форму заявки на забор груза от адреса отправителя или заявки на отвоз груза от нашего терминала до адреса получателя.

Обработка заявок осуществляется в день, предшествующий дню подачи транспортного средства, согласно графику работы отдела оформления заявок вашего региона

Дополнительный сервис по времени подачи машины

Общее условие предоставления услуг вечерней и ночной доставки; "фиксированное время подачи", "день-в-день":

• адрес отправки/получения груза находится в черте города подразделения Деловых линий.

Вечерняя и ночная доставка

В ряде подразделений установлены наценки на вечернее, ночное и утреннее время забора или отвоза груза. Периоды наценки для разных подразделений отличаются. Эти наценки учтены в форме расчёта-заказа.

Условия предоставления услуг по доставке от адреса или до адреса в вечернее, ночное и утреннее время:

• заявка должна быть оформлена за 12 часов до момента подачи транспортного средства;
• при подаче заявки в день исполнения после 15 часов (по местному времени подразделения исполнения) требуется согласование возможности выполнения заявки с логистом;
• межтерминальная отправка груза в день забора от клиента возможна при заборе до 17:00 и при наличии соответствующей межтерминальной отправки по графику;
• возможность оказания данной услуги совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) "боковая загрузка", "верхняя загрузка", "открытая машина" и "гидроборт" требуется предварительно согласовать с нашими специалистами.

Фиксированное время подачи

Условия предоставления дополнительной услуги "фиксированное время подачи".

Подача машины при заказе этой дополнительной услуги организуется в интервале получаса до и получаса после заказанного времени подачи. Стоимость и возможность оказания этой услуги в конкретном подразделении вы можете уточнить с помощью расчёта заказа.

• услуга не оказывается вместе с дополнительной услугой "день-в-день";
• груз категории 1 или 2 (см. ограничения ниже) должен быть загружен/выгружен не позднее 30 минут после прибытия машины на адрес, после 30 минут ожидания Деловые Линии оставляют за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки / выгрузки. В этом случае машина уезжает с холостым прогоном.

Забор груза день-в-день

Условия предоставления дополнительной услуги "день-в-день".

При заказе этой дополнительной услуги забор груза осуществляется в день подачи заявки. В настоящий момент услуга предоставляется бесплатно.

Для всех подразделений:

• данная услуга не оказывается совместно с дополнительными услугами (требованиями к транспорту) "боковая загрузка", "верхняя загрузка", "открытая машина" и "гидроборт".

Для подразделений Москва и Санкт-Петербург:

• заявка на забор груза должна быть подана до 16:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 3 (вес груза до 4999 кг, объём до 21,99 м³, длина 6 метров, ширина 2 метра, высота 2,2 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) - 3 часа с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Для подразделений кроме Москвы и Санкт-Петербурга:

• заявка на забор груза должна быть подана до 14:00 дня забора груза;
• параметры груза не должны превышать максимальные габариты груза категории 1 (вес груза до 1499 кг, объём до 8,32 м³, длина 4,01 метра, ширина 1,7 метра, высота 1,7 метра);
• временные рамки подачи машины (режим работы склада отправителя по адресу забора груза) - не менее 3 часов с момента получения заявки менеджером по логистике в регионе, осуществляющем забор груза.

Погрузо-разгрузочные работы

При автодоставке по городу от/до клиента, вы можете заказать погрузо-разгрузочные работы непосредственно из/до офиса, с поднятием груза на этаж.

Стоимость погрузо-разгрузочных работ не включена в тарифы на доставку.

В следующих случаях стоимость погрузо-разгрузочных работ договорная, и возможность оказания услуги следует согласовать с отделом доставки вашего региона:

• вес одного места превышает 30 кг,
• объём одного места превышает 0,25 м³,
• общий вес груза превышает 500 кг;
• общий объём груза превышает 5 м³,
• требуется перемещение груза более чем на 30 метров от/до машины.

Просим ознакомиться с тарифами на погрузо-разгрузочные работы.

Простой машины

Простоем считается нахождение транспортного средства ДЛ на адресе клиента сверх установленных нормативов. В случае нахождения машины на адресе более часа с момента прибытия, ДЛ оставляет за собой возможность снять транспортное средство с места загрузки/выгрузки. В этом случае отправителю/получателю/заказчику выставляется простой и холостой прогон машины.

Просим ознакомиться с тарифами на простой машины.

Холостой прогон машины

При отказе от заявки на забор габаритного груза в черте города, стоимость прогона машины согласно прайс-листу, в ином случае стоимость данной услуги вы можете узнать у сотрудника отдела доставки вашего региона. При доставке стоимость прогона равна стоимости доставки груза.

Отмена поручения экспедитору (заявки)

Условия бесплатной отмены поручения экспедитору:

• отказ принимается до 17:30 дня предшествующего исполнению поручения экспедитору.
• отказ принимается до 11:00 дня исполнения поручения экспедитору, если:
  • осуществляется забор груза от адреса клиента;
  • адрес загрузки расположен в черте города;
  • параметры груза строго до 500 кг., 5 м.куб. (при отмене клиентом нескольких заявок на забор в один день - сумма параметров по отменяемым заявкам);
  • габариты груза строго до 3,0 м длина, до 1,8 м ширина, до 1,5 м высота;
  • машина ещё не была подана на адрес клиента;
  • не запрошены специальные требования к транспорту (боковая или верхняя загрузка, гидроманипулятор и т.д.);
  • не заказаны нестандартные погрузо-разгрузочные работы (когда хотя бы одно место превышает 30 кг по весу или 0,25 м³ по объёму).

Во всех остальных случаях оформляется прогон машины согласно тарифам.

Обратите внимание

При заказе забора груза от адреса отправителя упаковка будет произведена только после доставки груза на терминал Деловых Линий. До терминала груз перевозится в упаковке отправителя. На этапе забора груза имеет большое значение правильная первичная упаковка.

При заказе услуги забора груза по адресу отправителя стоимость услуги для грузов параметрами от Категории 2 и выше (от 1500 кг от 8,33м3, Длина x Ширина x Высота до 4,02м x 1,71м x 1,71м) рассчитывается исходя из параметров груза в заявке, если фактические параметры забираемого груза меньше. Просим учесть данное условие при подаче заявки на забор.

При заказе услуги (специального требования к транспорту) "гидроборт" и максимальном весе грузоместа более 350 кг в некоторых подразделениях забор груза может быть невозможен. В таких случаях просим вас уточнять возможность оказания услуги у наших консультантов.

Въезд в закрытую для грузовых автомашин часть города, заезд во 2-й и более адресов осуществляется по договорной цене, стоимость требуется уточнить заранее у офисных сотрудников соответствующего подразделения.

Жесткая упаковка является невозвратной тарой, и при заказе данной услуги груз выдается клиенту вместе с упаковкой.

Грузополучатель или иное лицо, уполномоченное на получение груза, при приеме груза по адресу Получателя по количеству мест без признаков нарушения упаковки либо с нарушением упаковки, присутствовавшими и зафиксированными при приеме груза у Грузоотправителя, имеет право требовать его осмотра и проверки его внутреннего состояния. Вызванные этим расходы Экспедитора оплачиваются лицом, по инициативе которого производилась проверка груза, и составляют: 800 (восемьсот) рублей, в том числе НДС, за каждый (полный либо неполный) час проведения проверки груза плюс стоимость простоя по прайсу.

Обязанности заказчика услуг: оплатить дополнительные услуги (простой, прогон, ПРР), заказанные получателем/отправителем при доставке/заборе груза до/от адреса получателя/отправителя.

Документы

Факт передачи/получения груза подтверждается записью (подписью) отправителя и экспедитора в экспедиторском документе - приемной накладной ООО «Деловые Линии». Товарно-транспортная накладная и товарная накладная отправителя, содержащие в себе внутреннюю номенклатуру (наименование, количество, ассортимент и так далее) каждого грузового места, со стороны ООО "Деловые Линии" оформляются без предварительного согласования на стороне отправителя и только при условии обязательного совпадения следующих требований к документам отправителя:

• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость, общая стоимость с НДС (кроме формы ТОРГ-13).
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Также данные требования к документам актуальны при заказе услуги по страхованию груза, при этом копии документов передаются ответственному за прием груза сотруднику ООО "Деловые Линии".

Основным документом при оформлении отправки является приемная накладная с оригинальными печатями и подписями!

Деление на город и пригород

Поскольку к доставке от/до адреса применяется различная тарификация в зависимости от того, находится ли адрес клиента в черте города, необходимо обратить внимание, что в некоторых случаях административное деление города и пригорода не соответствуют такому делению ООО "Деловые Линии". Находящимися в черте города считаются улицы, проспекты, бульвары, проезды, шоссе, переулки:

• Санкт-Петербург: расположенные до постов ДПС при выезде из города или до КАД, по меньшему расстоянию от центра города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах;

Доставка в гипермаркеты

Информацию о стоимости и условиях доставки грузов в гипермаркеты и сетевые магазины вы можете уточнить по телефонам в своем ОСП, по многоканальному телефону и IСQ.

При сдаче груза на гипермаркет (сетевой магазин) на терминалах ДЛ клиент-отправитель в обязательном порядке:

• отправляет комплект документов, оформив отдельную накладную на сопроводительные документы (полный комплект документов требуемый гипермаркетом обязателен);
• заказывает услуги доставки и погрузки-выгрузки при отправке груза;
• проверяет верный адрес доставки, контактный телефон и лицо получателя;
• передает сотруднику ДЛ при сдаче груза номер заказа, дату и время доставки груза клиенту получателю (кроме исключений по договору);
• сдает груз в надлежащей упаковке без каких-либо повреждений, следов вскрытия, возможности доступа к грузу, на европаллете.

Международные грузоперевозки

Ваш груз может быть доставлен автотранспортом в Республику Беларусь или Республику Казахстан, а также отправлен от адреса из этих стран в Российскую Федерацию.

Мы также осуществляем международные отправки в Беларусь и Казахстан авиатранспортом. Условия этой услуги полностью совпадают с условиями авиаотправок по России.

Условия отправки груза

Грузы б/у принимаются к перевозке при наличии всех документов.

В связи с тем, что терминалы Деловых Линий расположены только на территории РФ, на стороне Беларуси и Казахстана перевозка осуществляется с оказанием услуги доставка от адреса и до адреса. Просьба ознакомиться с условиями оказания этой услуги.

В случае перевозки груза до терминала, осуществляющего международную отправку, просим также ознакомиться с условиями межтерминальной перевозки.

Сопроводительные документы

При отсутствии полного комплекта документов возможность отправки необходимо согласовывать.

По требованию сотрудников таможенного контроля могут быть запрошены дополнительные документы на груз.

Сопроводительные документы предназначены для транспортировки груза и получателю не передаются.

При отправке от юридического лица

Если товар произведён за пределами России, Казахстана и Беларуси, то в счёт-фактуре должны быть заполнены графы 10, 11.

Все документы должны быть заверены синей печатью отправителя.

На продукцию животноводческого производства обязательно требуется оригинал ветеринарного сертификата.

При отправке от физического лица

Оплата

Оплата возможна только в российских рублях.

Оплата отправителем в наличной форме возможна только после обмера груза на терминале "Деловые линии".

Выдача груза в Беларуси и Казахстане при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты.

Страхование груза

Груз, перевозимый нашей компанией, страхуется вне зависимости от вида транспорта. Страхование обеспечивает дополнительную гарантию сохранности вашего груза. Все страховые случаи рассматриваются страховой компанией, с которой мы работаем - ООО «Группа Ренессанс Страхование».

Застрахованные риски: «от всех рисков», т.е. возмещению подлежат убытки, возникшие в результате повреждения, недостачи, утраты груза, за исключением страхования б\у грузов.

Б\у грузы являются застрахованными по «риску частной аварии» и риску противоправных действий третьих лиц. «Риски частной аварии» - это риски повреждения, недостачи и утраты груза, произошедшие в результате событий, которые могут быть подтверждены документами из компетентных органов. К этим рискам относятся следующие события: повреждение в результате воздействия огня или взрыва, крушения транспортного средства, пропажи транспортного средства без вести, стихийных бедствий, падения груза во время погрузки и разгрузки.

Стоимость

Грузы без объявления стоимости бесплатно страхуются на сумму до 80 000 руб.

Грузы могут быть также застрахованы по заявленной стоимости, подтверждённой сопроводительными документами (товарными накладными или иными законодательно предусматриваемыми документами) по ставке 0,17%, но не менее 50 руб.

Услуга страхования не облагается НДС (статья 149 Налогового кодекса РФ).

Ограничения по стоимости грузов, принимаемых на страхование:

• максимальная объявленная стоимость для грузов, перевозимых по территории «опасных» регионов (территории Республики Дагестан, Ингушской Республики, Северо-Осетинской Республики, Кабардино-Балкарской Республики, Чеченской Республики), составляет 4 000 000, 00 руб. Для грузов более 4 000 000 руб. стоимость не объявляется и услуга по страхованию не оказывается.

Если объявляется стоимость только части груза, то отправка оформляется двумя отдельными накладными: на часть груза с заявленной стоимостью и часть груза без заявленной стоимости.

Ограничения на характер груза

Не принимаются на страхование следующие категории грузов:

• денежные знаки, монеты, дорожные чеки, ценные бумаги, кредитные карты;
• драгоценные металлы и драгоценные камни, а также изделия из них;
• оружие (огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное) и боеприпасы;
• предметы, которые могут представлять опасность для сохранности других грузов (их упаковки), транспорта и оборудования, либо для жизни и здоровья окружающих;
• личные вещи граждан, стоимость которых не может быть документально подтверждена;
• корреспонденция;
• мех и ювелирные украшения;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.) классифицируемые как опасные грузы в соответствии с «Правилами перевозки опасных грузов автомобильным транспортом» от 08.08.1995 г.;
• сильнодействующие психотропные и наркотические вещества, требующие особых условий перевозки, установленные Министерством здравоохранения и социального развития и иными государственными органами;
• произведения искусства, различные коллекции;
• предметы (вещи, вещества, товары, материалы и т. п.), перевозка которых автомобильным транспортом запрещена действующим законодательством.

Документы

Для грузов более 15 000 000 руб. обязательна проверка документов, подтверждающих стоимость груза, при отправке.

Для грузов менее 15 000 000 руб. клиент может объявить стоимость груза и застраховать груз даже при отсутствии документов, но при возникновении претензионного или страхового случая клиент в обязательном порядке должен предоставить документы, подтверждающие объявленную стоимость груза:

• В документах должны быть указаны наименование отправителя и получателя груза.
• Отправитель и получатель по документу должны совпадать с данными по приемной накладной.
• В накладной должна быть следующая информация: наименование товарных позиций, количество, стоимость единицы товара, общая стоимость.
• Должны быть подписи уполномоченных лиц, в строках отпуск разрешил/произвел и главный бухгалтер (для ИП возможна одна подпись) и печать организации.

Более подробную информацию о данной услуге и документах, подтверждающих стоимость груза, вы можете получить в отделе по работе с клиентами вашего региона, а также обратившись в единый Контакт-центр

Ответственное хранение

В настоящее время услуга номенклатурного ответственного хранения груза оказывается в следующих городах: Екатеринбург, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург. Для предоставления услуги потребуется заключить договор хранения.

В других городах оказывается услуга ответственного хранения без номенклатурных операций. Для ознакомления с перечнем складских услуг, оказываемых на терминале, обратитесь, пожалуйста, к странице адресов Деловых Линий в нужном городе.

Услуга номенклатурного ответственного хранения груза

Компания Деловые линии предоставляет комплексную услугу ответственного хранения. Специалисты нашей компании обеспечат всю цепочку поставки товарно-материальных ценностей от адреса до адреса. Основу услуги составляют погрузо-разгрузочные операции, учет и комплектация по номенклатуре, адресное хранение и другие складские операции.

• Комплексное складское обслуживание
• Сервис по складской обработке груза
• Распределение грузопотоков
• Индивидуальный подход к каждому клиенту

Где будет храниться ваш груз

• Просторная территория склада и вокруг него;
• удобные подъездные пути;
• возможность хранения грузов разной номенклатуры;
• выгодное расположенное с точки зрения распределения грузопотока;
• современное складское оборудование.

В услугу входят

• Ответственное хранение,
• погрузо-разгрузочные работы,
• сортировка груза при приеме,
• паллетирование.

А также:

• комплектация заказов (паллетная, коробочная, поштучная);
• предпродажная подготовка товаров (упаковка в термоусадочную пленку, взвешивание, дополнительная маркировка);
• доставка и экспедирование товаров отдельным грузополучателям и в розничные сети;
• доставка по адресу клиента just-in-time (точно в срок);
• кросс-докинг;
• отслеживание товара по срокам поступления/отправки, годности и производства (FIFO, LIFO и т.д.);
• подготовка и доставка сопроводительных документов;
• работа с браком, возвратом, утилизация;
• аренда офисов или рабочих мест на территории складского комплекса для представителей вашей компании;
• предоставление типовых или индивидуальных отчетов по запросу клиента;
• страхование грузов;
• инвентаризация.

Почему это выгодно?

1. Потому что это снизит потребительскую стоимость вашего товара за счет приобретения транспортно-логистических и складских услуг в комплексе. Перевозка, хранение, распределение, упаковка и прочие складские операции обойдутся вам в конечном итоге дешевле.
2. Потому что это поможет сэкономить время. Вам не придется самим заниматься вопросами сортировки и упаковки груза, контролировать процессы погрузки и выгрузки, формировать планы и графики транспортировок и заказывать транспорт - услуга ответственного хранения подразумевает данный комплекс услуг.

Как мы работаем

Вы		Мы
Производственная компания (фабрика, завод, перерабатывающее или сервисно-ремонтное предприятие и т.д.)		Обеспечиваем комплекс логистических функций на ваш выбор:	хранение запасов снабжение сырьём доставка материалов/готовой продукции хранение временно неиспользуемого оборудования
Интернет-магазин		Оператор решений по работе с товарами магазина:	хранение товаров на складе прием и обработка заказов комплектация заказов упаковка товара организация доставки обработка возвратов
Торговая компания-поставщик продукции в розничные сети и магазины		Обеспечиваем вам логистические функции компании-дистрибьютора:	приём грузов от производителей таможенная очистка хранение комплектация хранение рекламно-раздаточных материалов доставка дилерам и в розничные торговые точки
Торговая компания, продающая продукцию конечным потребителям и имеющая разветвленную географическую сеть		Обеспечиваем полный комплекс логистических функций:	приём грузов от поставщиков хранение комплектация доставка и экспедирование продукции по магазинам

Наши преимущества

• Наличие универсального автопарка. Вы можете оперативно осуществлять отправки по всей России в любое время.
• Гарантии сохранности - система видеонаблюдения и контроля, охраняемая территория, информированность об этапах логистических операций.
• Заказ услуги возможен из любого города.
• Многолетний опыт работы с различными типами грузов и множеством клиентов.

Остались вопросы?

Наши специалисты с удовольствием ответят вам

Упаковка грузов

Правильная упаковка - одна из самых значимых составляющих успешной перевозки груза. Компания «Деловые линии» обладает большим опытом в сфере грузоперевозок, что позволяет нам использовать продуманные технологии.

Мы предлагаем следующие виды упаковки: паллетный борт, жёсткая упаковка, дополнительная обработка груза, мешок, воздушно-пузырьковая плёнка. Для одного груза может использоваться несколько сочетающихся между собой методов упаковки (к примеру, воздушно-пузырьковая плёнка и жёсткая упаковка, воздушно-пузырьковая плёнка и дополнительная упаковка).

Обратите внимание:

1. Услуга по упаковке груза оказывается только на складе Деловых Линий, до терминала груз доставляется в упаковке отправителя. Для безопасной перевозки груза важна качественная первичная упаковка.
2. При заказе жёсткой упаковки и упаковки «паллетный борт» стоимость перевозки груза возрастёт на 25%, поскольку габариты груза увеличатся.

Виды упаковки грузов

	Паллетный борт Паллетный борт представляет собой прочный деревянный контейнер регулируемой высоты. Самый надежный вид упаковки, защищает груз от несанкционированного доступа и повреждений. Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота от 0,1 до 2,0 м; длина: до 1,15 м; ширина: до 0,75 м; вес: до 1000 кг. Стоимость упаковки: 200 руб/м3 (минимальная стоимость — 120 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в паллетный борт Фототовары Оргтехника Электротовары Светильники Медтовары Состав упаковки Европаллет, паллетные борта, паллетная крышка, для фиксации используется полипропилленовая лента. По требованию клиента может быть добавлена универсальная пломба. Дополнительная информация Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в паллетный борт или в Обрешетку (жесткая упаковка). Не используется при авиаперевозках. Является многоразовой тарой и клиенту не передается. Для дополнительной амортизации груза внутри паллетного борта вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.
	Жёсткая упаковка Жесткая упаковка (деревянная обрешетка) представляет собой деревянный каркас, подходит практически для любого груза, особенно для перевозки хрупких, бьющихся, крупногабаритных и нестандартных грузов. Защищает от несанкционированного доступа и повреждений. Используется для грузов, габариты которого не позволяют использовать упаковку “Паллетный борт”. Высота груза не должена превышать 2,0 м. Стоимость упаковки: 700 руб/м3 (минимальная стоимость — 300 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в жесткую упаковку Автозапчасти Керамика и стекло Вентиляционное оборудование Оборудование для сварки Вело и мото техника Состав упаковки Пиломатериалы, гвозди. По требованию клиента могут быть добавлены: паллет, стрейч-пленка, полипроиленовая лента, универсальная пломба. Дополнительная информация Указанные в примере грузы обязательны к упаковке в Обрешетку (Жесткую упаковку) или вПаллетный борт. Для малогабаритных грузов не изготавливается жёсткая упаковка, поскольку она увеличит вес и объем груза, и груз перестанет подходить под параметры малогабаритного. Для дополнительной амортизации груза внутри жесткой упаковки вы можете заказать упаковку Воздушно-пузырьковая пленка.
	Мешок Мешок с пластиковой пломбой используется для упаковки небольших грузов. Обеспечивает отсутствие доступа к содержимому, защищает груз от утери. Помогает сохранить груз в чистоте, препятствует рассыпанию штучного груза и используется для группировки груза по местам. Габариты груза, принимаемого к упаковке: высота до 1,3 м; длина и ширина до 0,4 м. Стоимость упаковки: 70 руб за единицу. Примеры грузов, подлежащих упаковке в мешок Печатная продукция Корма для животных Одежда и текстиль Крепежные материалы Состав упаковки Белый пропиленовый мешок, мешковая пломба. Дополнительная информация К упаковке “Мешок” вы можете заказать дополнительную упаковку
	Воздушно-пузырьковая плёнка Полиэтиленовая воздушно-пузырьковая плёнка - эластичный материал, обеспечивает дополнительную амортизационную защиту груза во время перевозки. Применяется, если груз: особо хрупкий; имеет глянцевую поверхность, подверженную царапинам; содержит пустоты; нуждается в амортизации; требует дополнительной фиксации внутри упаковки. Стоимость упаковки: 150 руб/м3 (минимальная стоимость — 80 руб.) Примеры грузов, подлежащих упаковке в воздушно-пузырьковую пленку Бытовая техника Детские товары Канцелярские товары Табачные изделия Состав упаковки Воздушно-пузырьковая пленка, скотч. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипроиленовая лента, универсальная пломба. Дополнительная информация Упаковку “Воздушно-пузырьковая пленка” можно комбинировать с любым другим видом упаковки.
	Дополнительная упаковка Дополнительная обработка груза является вспомогательным видом обработки, препятствует попаданию пыли, защищает от повреждения совместно перевозимые грузы. Предназначена для грузов, представленных в ненадлежащей упаковке (например, в бумажных/тканевых мешках, оберточной бумаге), а также грузов в мешках с открытым доступом к внутреннему содержимому. Дополнительная упаковка может использоваться для грузов с острыми углами, кромками, выступами. Стоимость упаковки: 250 руб/м3 (минимальный заказ — 80 руб.) Сантехника Расходные материалы Состав упаковки Стрейч-пленка, скотч пломба. По требованию клиента могут быть использованы: паллет, полипропиленовая лента. картон, паллетная крышка. Дополнительная информация Дополнительную упаковку можно использовать совместно

Отправка груза фурами под индивидуальный заказ

пакетные тарифы

Услуга «Перевозка груза фурами» - это заказ транспортного средства грузоподъемностью 20 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминал компании «Деловые Линии».

Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Заказывая фуру, вы можете воспользоваться следующими дополнительными услугами:

• Страхование груза

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и минимальные сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае её отсутствия у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО «Деловые Линии» - бесплатно! Пломбирование прицепа гарантирует целостность отправлений на протяжении всего процесса доставки.

«Доставка груза фурами» - это:

• Выгодные тарифы
• Минимальные сроки доставки
• Широкий географический охват

Условия оказания услуги

Нормативное время для погрузки/разгрузки транспортного средства составляет 6 часов. Простой машины на погрузке/разгрузке более 6 часов оплачивается из расчета 500 руб/час.

Отказ от подтверждённой заявки на перевозку позднее, чем до 13:00 дня, предшествующего дню подачи транспортного средства под погрузку, оплачивается в размере 20% от стоимости перевозки.

Груз принимается к перевозке под пломбой грузоотправителя (либо без таковой) без пересчета грузомест и сверки с сопроводительными документами.

Отправитель должен передать водителю надлежаще оформленные документы для перевозки груза ТТН (по форме 1-Т) в количестве 4 штук.

Как заказать

Заказать перевозку выделенной фурой вы можете через калькулятор в режиме "отдельной фурой" или заполнив заявку на забор груза с видом перевозки "отдельной еврофурой"

Для получения дополнительной информации можно обращаться к менеджерам, курирующим отправки еврофурами из следующих городов и регионов по телефону

Почасовая аренда машины

Обратите внимание также на новые пакетные тарифы аренды еврофур для перевозок по городу и ближайшему пригороду.

Данная услуга позволяет предоставить автомашину того типа и модификации, которые необходимы вам для перевозки своих грузов (товаров). Автомашина предоставляется без территориальных и временных ограничений, при этом вы сами определяете маршрут перемещения, время работы, количество адресов, порядок загрузки и выгрузки своих грузов (товаров).

Автомашина предоставляется всегда пустая и только для одного клиента.

Услуга не предполагает заезда на терминалы "Деловые линии".

Расчёт стоимости

Общая стоимость услуги является суммой (сложением) следующих составляющих:

• стоимость затраченного машиной времени;
• стоимость проезда за чертой города;
• тарифы дополнительных услуг.

Расчёт затраченного времени:

• расчёт ведётся путём умножения времени, затраченного в ходе выполнения заказа, на почасовую ставку;
• время подачи автомашины к месту первоначальной погрузки, обозначенное в таблице тарифов, считается затраченным в ходе выполнения заказа и при расчёте прибавляется ко времени, затраченному на работу;
• простой автомашины при погрузке/выгрузке или ожидание погрузки/выгрузки также считаются временем работы машины и учитываются в расчёте стоимости;
• затраченное время округляется до получаса в большую сторону;
• для каждого вида автомашин установлено минимальное время заказа - это время аренды, которое оплачивается даже в случае меньшего фактического времени использования транспорта. В минимальное время заказа включено время подачи транспортного средства заказчику.
• если для подразделения определён тариф "центр" и машина заезжает в центр города, то для всего заказа используется почасовая ставка по тарифу "центр", иначе - по тарифу "город";
• на пробег по городу установлено ограничение в 100 км. С момента достижения отметки в 100 км расчёт происходит по двойному почасовому тарифу.

Расчёт проезда за чертой города:

• расчёт ведётся путём умножения пройденного машиной километража за чертой города на тарифную ставку за километр;
• если работа завершается в пригороде, проезд до черты города (возврат машины) включается в километраж проезда за городом.

Тарифы дополнительных услуг:

• Если клиент не сопровождает свой груз, предоставляется услуга «экспедирование», добавляется один час работы данной автомашины согласно тарифу руб/час.
• Дополнительные услуги "гидроборт", "манипулятор", "растентовка" оплачиваются по фиксированной ставке, которая прибавляется к сумме заказа.

По окончании работы автомашины подсчитывается общее количество отработанных часов и километров (если необходимо). Данные отмечаются в накладной и заверяются подписями и печатью клиента.

При использовании автотранспортного средства на расстояние более 300 км оплата договорная.

Возможна любая форма оплаты.

Тарифы действуют на предоставление почасовых машин в рабочее время. Возможность оказания услуги в другое время необходимо уточнять у наших консультантов.

Отмена заказа

Все отказы принимаются в будние/рабочие дни (с понедельника по пятницу, кроме государственных праздничных дней).

Отказы принимаются в устной форме по телефону.

Бесплатная отмена заказа возможна, если отказ принимается до 17:30 рабочего дня предшествующего исполнению заказа.

Если отказ получен позднее, но машина ещё не выехала, то прогон оплачивается по минимальной стоимости заказа в соответствии с тарифами.

Если машина была отправлена, но по вине клиента услуга оказана не была, то холостой прогон машины оплачивается аналогично стоимости работы (по общему количеству часов и километров за городом с учетом заказанных дополнительных услуг).

Деление на город и пригород

В некоторых случаях административное деление на город и пригород не совпадает с принятым в ООО "Деловые линии". Территориями, находящимися в черте города считаются:

• Москва: находящиеся в рамках МКАД;
• Санкт-Петербург: находящиеся в кольце Красносельское шоссе - КАД - ул. 3-я Конная Лахта;
• Пенза: до постов ДПС при выезде из города;
• Пермь: в центре города и прилегающих к нему районах;
• Самара: до постов ДПС при выезде из города;
• Ульяновск: в Железнодорожном, Ленинском, Засвияжском районах.

Центр города

Для следующих городов установлены границы центра города для применения тарифа "центр".

Москва: центром считается территория внутри третьего транспортного кольца.

Санкт-Петербург: центром считается часть города, ограниченная Обводным каналом, Невой и Большой Невкой.

Заказ услуги

Для заказа услуги, заполните, пожалуйста, заявку на забор груза

Прямая машина

Услуга «Прямая машина» - это заказ транспортного средства любой тоннажности от 1,5 до 10 тонн под одного клиента, которое следует от адреса грузоотправителя до адреса грузополучателя без перегрузов и заезда на терминалы компании «Деловые Линии». Машина предоставляется индивидуально для одного клиента!

Данная услуга предполагает доставку груза прямым сообщением по всей территории Российской Федерации на расстояния от 100 до 1000 км от города подачи транспортного средства.

Заказывая "Прямую машину", вы можете воспользоваться следующими дополнительными сервисами:

• Погрузо-разгрузочные работы
• Страхование груза
• Изменение места назначения в момент нахождения автомобиля в пути
• Уведомление о местонахождении автомобиля
• Прогноз прибытия автомобиля к получателю
• Уведомление о задержке машины в пути

Основными преимуществами услуги являются оптимальные тарифные планы для перевозки крупных партий груза и максимально быстрые сроки доставки. За счет того, что доставка осуществляется без заезда на терминалы нашей компании, вы сможете сэкономить время и оптимизировать транспортные расходы. При этом вы имеете возможность выбрать необходимый тип транспорта для перевозки только вашего груза и обозначить наиболее удобное время подачи автомобиля. Прием груза осуществляется под пломбу грузоотправителя с обязательной отметкой о ней в ТТН. В случае отсутствия пломбы у отправителя, пломбирование может производиться пломбой ООО "Деловые Линии" бесплатно! Пломбирование вашего груза гарантирует его целостность на протяжении всего процесса грузоперевозки.

"Прямая машина" - это:

• Выгодные тарифы
• Максимальная скорость перевозки
• Гарантированная подача транспортного средства
• Пломбирование транспортного средства
• Максимальная сохранность вашего груза
• Широкий географический охват
• Юридическая чистота совершения сделки

По любым вопросам вы можете обращаться к нашим менеджерам

Контейнерные перевозки

Контейнерные перевозки - грузовые перевозки, при которых транспортировка груза осуществляется при помощи съёмных транспортных приспособлений (контейнеров). Контейнерные перевозки относятся к мультимодальным перевозкам.

Мультимодальные или комбинированные перевозки представляют собой доставку грузов с использованием нескольких видов транспорта. Они являются примером активного сочетания возможностей морского, железнодорожного, автомобильного транспорта, при этом груз не требует дополнительной перетарки.

Специалисты нашей компании разработают оптимальный маршрут, учитывая сложные логистические цепочки доставки грузов, а также проконсультируют вас по всем возникающим вопросам.

Условия предоставления услуги

Мы предлагаем услуги по перевозке груза в 24-тонных (20-футовых) и 30-тонных (40 футовых) контейнерах и вагонах различных типов (вагонах, полувагонах, платформах).

Отправки осуществляются непосредственно из Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока, Нижнего Новгорода, Красноярска, Благовещенска, Новосибирска, Улан-Удэ, Екатеринбурга, Комсомольска-на-Амуре, Иркутска, Казани, Хабаровска, Самары, а также из близлежащих населённых пунктов.

Для уточнения информации о полном перечне городов и о возможности предоставления вагонов вы можете обратиться к нашим специалистам.

Просим ознакомиться со списком грузов, не принимаемых к перевозке контейнерами.

Предоставление услуги регулируется также Уставом железнодорожного транспорта РФ.

Стоимость услуги

В прайс-листе отображена максимальная стоимость перевозки и доставки от/до адреса по наиболее востребованным направлениям.

Для более детального расчёта стоимости или получения информации по направлениям, не указанным в прайс-листе, заполните заявку на расчёт стоимости, обратитесь к онлайн-консультанту или позвоните в наш круглосуточный контакт-центр по телефону.

Дополнительные услуги

Дополнительно по согласованию вы можете заказать следующие услуги:

• страхование груза;
• услуги по упаковке и хранению вашего груза;
• перетарка груза из одного вида транспорта в другой;
• пересчёт груза;
• выезд сюрвейера.

Оформление заказа

2. Отправьте заполненный бланк по электронной почте с подписью и печатью или по факсу через Кол-центр с пометкой "В отдел контейнерных перевозок".

3. После поступления заявки с вами свяжется наш специалист для согласования условий перевозки.

Вы также можете оформить заказ на контейнерную перевозку на любом из наших складов.

Технология перевозки

На основании заявки менеджер отдела контейнерных перевозок выставляет счёт. После оплаты счёта осуществляется подача контейнера отправителю.

Погрузка груза и крепление его в контейнере осуществляются силами клиента в соответствии с правилами размещения груза в контейнере. По предварительному согласованию такая услуга может быть заказана у нас.

Контейнер в присутствии отправителя пломбируется с оформлением документов и установкой пломбы РЖД.

Опломбированный контейнер доставляется на станцию для погрузки на железнодорожный транспорт. Как правило, контейнер отправляется со станции в течение двух-трёх дней.

Информационная поддержка

После передачи контейнера РЖД вы можете получать информацию о местонахождении груза и ориентировочном сроке прибытия от наших менеджеров. Это бесплатная услуга.

Оповещение о прибытии груза на станцию назначения осуществляется РЖД.

Информацию о стоимости хранения контейнера на станции и сроках бесплатного хранения по каждому направлению вы можете получить у менеджера по контейнерным перевозкам.

Для Вашего удобства, при работе с заказами в интернет магазине, рекомендуем пройти несложную процедуру регистрации .
Перед тем, как пройти процедуру регистрации или сделать заказ (без регистрации), ознакомьтесь с пользовательским соглашением (договор-оферта) .

При оформлении заказа в нашем интернет магазине Вы приобретаете товар по цене интернет магазина, которая может отличаться от цены в торгово-выставочных центрах "Одеялко".

ПОСЫЛКА	САМОВЫВОЗ	КУРЬЕР	КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ	ТРАНСПОРТНЫЕ КОМПАНИИ
Посылки отправляются в течение 1-3 рабочих дней после подверждения заказа Оплата при получении в почтовом отделении (наложенный платёж) Вы всегда сможете узнать местонахождение и статус посылки Если заказ уже находится в почтовом отделении, в Вы его не получили, наш оператор сообщит Вам о возможности получить посылку	Доставка заказа в пункт выдачи, в течение 1 рабочего дня , после подтверждения заказа. Пункт самовывоза в Красноярске: улица Калинина, дом 91, офис 2-8. Режим работы с 9:00 до 18:00. Кроме субботы и воскресенья - выходные. Тел.: +7-391-208-99-08 Пункт самовывоза в Усть-Абакане: Промзона Южная окраина, дом 1. Режим работы с 8:00 до 16:30. Кроме субботы и воскресенья - выходные. Тел.: +7-3902-26-11-27 Оплата онлайн , картой рассрочки "Халва" Оплата в кредит Оплата врассрочку по акции "Удобная рассрочка" , . Вам сообщат по телефону, когда заказ будет готов к выдаче.	Доставка курьером осуществляетсяв городах Красноярск, Абакан, Черногорск, Усть-Абакан на следующий рабочий день (при заказе до 13:00) после подтверждения заказа. Оплата онлайн , картой рассрочки "Халва" Оплата наличными при получении Оплата в кредит (при сумме заказа свыше 5000 рублей) Оплата в рассрочку , по акции "Удобная рассрочка". Доставка бесплатно , при сумме заказа более 3000 рублей. Если сумма заказа менее 3000 рублей, стоимость доставки для Черногорска и Усть-Абакана составит 250 рублей, а для Красноярска и Абакана - 300 рублей. Возможно указание интервала доставки заказа (в комментариях к заказу) Беспокоитесь, что пропустите доставку? Не стоит – курьер позвонит вам за 1 час до выезда.	Посылки отправляются курьерской службой СДЭК или EMS (на Ваш выбор), в течение 1-3 рабочих дней после подверждения заказа Оплата онлайн , картой рассрочки "Халва" Оплата при получении в пункте выдачи СДЭК или EMS (наложенный платёж) Высокая скорость доставки и большое количество пунктов выдачи . Возможность доставки заказа до двери.	Заказ отправляется в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа Оплата онлайн , картой рассрочки "Халва" Оплата на расчетный счет интернет магазина, после выставления счета на оплату (цены на товар указаны с учётом НДС ) Стоимость услуг транспортной компании не включена в цену заказа и оплачивается Покупателем непосредственно при получении заказа. Наш оператор позвонит Вам и уточнит все важные вопросы

Обмен-возврат (для частных лиц)

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

В случае, если Вы хотите обменять или вернуть товар, оплаченный при получении:

• В течение 14 дней после получения товара уведомить нас об обмене-возврате товара, заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]
• Если заказ получен в почтовом отделении - упковать и отправить посылку почтой по адресу: 655152, Республика Хакасия, гор.Черногорск, переулок 4-й Южный, дом 9. Получатель ООО "Одеялко";
• Если Вы получали заказ через транспортную компанию - тщательно упаковать и отправить товар этой же транспортной компанией до терминала в городе Абакан, получатель ООО "Одеялко";
• Если товар получен в пункте выдачи "Одеялко" - возвратить товар в тот же пункт выдачи.

После получения товара, мы производим осмотр товара, в случае если товар надлежащего качества, то мы отправляем оплату только за товар; если товар с заводским браком, то возмещаем клиенту стоимость товара + стоимость доставки до клиента + стоимость возврата (услуг почты или транспортной компании).

Возврат денежных средств производится только банковским переводом на личный счет клиента, возврат почтовым переводом не производится.

В случае, если Вы хотите обменять или вернуть товар, оплаченный банковской картой через интернет или с расчетного счета (для физических лиц):

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу [email protected]

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу [email protected]

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Деловые Линии входит в ТОП 7 лидеров рынка оказание курьерских и транспортных услуг в России. Предоставляет услуги по хранению и обработке грузов на складах Деловые Линии. Отследить посылку - означает узнать о ее местонахождении, путь транспортировки, дату и время прибытия, стоимость, описание груза и другую полезную информацию.

О компании

Фирма начала свое существования в 2001 году и с каждым годом стремительно развивается, открывая больше новых терминалов по России. Деловые Линии - все виды перевозок, начиная от крупногабаритных грузов заканчивая документами.

Перевозка автомашинами, есть индивидуальная транспортировка, насчитывает 4000 единиц . Для клиентов, которым потребуется срочная перевозка груза, компания предлагает - авиаперевозку и экспресс.

Деловые Линии ТК Склад

Авиатранспортировка доступна в большинстве городов. Экспресс доставка - перевозка за один день, удобно, быстро и недорого.

Отследить груз?

Узнать на какой стадии транспортировки находится отправление, нужно ввести номер накладной в адресную строку поиска, отображается на главной странице сайта.

Накладная с индивидуальным номером выдается при каждой отправке груза, также номер доступен в журнале заказов Личного Кабинета.

По номеру накладной

По фамилии получателя

Если по каким-то причинам не знаете или потеряли номер заявки, статус посылки можно узнать, заполнив специальную форму на официальном сайте Dellin.ru.

Форма содержит, такие строки для заполнения:

• Идентификация Вас как Отправитель или Получатель;
• Физические лица указывают серию и номер паспорта;
• Юридические ИНН;
• Дата отправки;
• Маршрут с указанием города откуда отправлялась посылку, куда должна прибыть;
• Данные получателя: физическое лицо данные паспорта, юридическое ИНН.

Отследить посылку по номеру заказа

Номер заказа он же номер накладной, состоит из 13 цифр : 1701021012944, 1700361086716, 1700091216462. Цифры вводятся в поисковую строку. После этого отображается полная информация о статусе груза.

Статусы посылок

В системе предусмотрены следующие статусы заказов:

• Черновики;
• В обработке;
• Забор с адреса;
• Ожидает сдачи на терминале;
• Отклонен;
• Принят к перевозке;
• В пути;
• Прибыл на терминал;
• Прибыл в аэропорт;
• Доставка до адреса;
• Возврат сопроводительных документов;
• Заказ завершен.

Пример результат поиска 1701021012944

Почтовое отправление не отслеживается, что делать?

Если посылка не отслеживается после ввода номера накладной, вы можете обратится по телефону на горячую линию фирмы, либо совершить онлайн звонок, задать вопрос онлайн консультанту в виде сообщения.

1. Проверить номер ввода

Не удается отследить посылку, перепроверьте внимательно номер заказа, нужно что бы цифры совпадали.

1. Позвонить на горячую линию